Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient będący jednocześnie konsumentem dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

 

 Instrukcja zwrotu towaru:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towarów, w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Wypełnij formularz zwrotu zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i prześlij go na adres shop@streetlegend.clothing lub wyślij oświadczenie (np. poprzez przesłanie na adres shop@streetlegend.clothing maila) z imieniem, nazwiskiem, numerem zamówienia oraz informacją jakie produkty życzysz sobie zwrócić.

W terminie do 14 dni od dnia, w którym prześlą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów i zamiarze zwrócenia zamówionych towarów należy zwrócić towar przesyłając go na niżej podany adres:

STREET LEGEND

Os. Poziomkowe 4E/51

62-002 Suchy Las

W miarę możliwości do przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu lub jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Znacznie ułatwi to proces zwrotu produktu.

Uprzejmie informujemy, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Zwracany towar powinien posiadać wszystkie metki oraz powinien posiadać oryginalne opakowanie producenta. W przypadku wysyłki zwracanego towaru prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie.

Zwrot dokonanych przez Państwa płatności, w tym kosztów dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę) zostanie dokonany niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji , chyba że w sposób wyraźny złożą Państwo inną dyspozycję. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Państwa do chwili otrzymania z powrotem zwracanych towarów lub dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania zwracanych towarów.

 

 

Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).

Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży można składać pisemnie na adres: STREET LEGEND Os. Poziomkowe 4E/51, 62-002 Suchy Las lub za pośrednictwem poczty elektronicznej  na adres: shop@streetlegend.clothing

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.

Zaleca się podanie w treści reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Kiedy mogę zareklamować produkt?

W przypadku pojawienia się w zakupionym towarze, w okresie reklamacyjnym niezgodności towaru z umową, klient ma prawo towar zareklamować. Wada oznacza zmiane cech towaru, której powodem jest użycie nieodpowiedniego, lub złej jakości materiału, niewłaściwej technologii bądź złego rozwiązania kontrukcyjnego. Nie uważa się za wadę takiej zmiany która: -pojawiła sie na skutek naturalnego zużycia (przetarcie materiału, wypłowienie skóry naturalnej i sztucznej, starcie spodów obuwia itp.). -uszkodzenie mechaniczne na skutek złego użytkowania (rozdarcia na szwie, rozcięcia, odbarwienie na skutek przemoczenia, zniszczenie spowodowane zbyt dużą temp. prania itp.) -uszkodzenia nie wpływające na uzytkowanie produktu Reklamacja jest uważana za poprawną, jeżeli towar reklamowany jest kompletny oraz spełnia podstawowe zasady higieniczne. Decyzja o uznaniu reklamacji zostanie podjęta po dokładnym sprawdzeniu produktu i ustaleniu przyczyn powstania wady w ciągu 14 dni od oddania produktu.

 Czy mogę wymienić produkt?

Zawierając umowę konsumencką, klientowi przysługuje prawo do wymiany w każdym momencie w okresie 14 dni od dnia potwierdzenia wysyłki zamówienia. W celu wymiany na inny kolor/rozmiar/model prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy przed odesłaniem wymienianego towaru w celu uzyskania informacji o dostępności wybranego produktu na wymianę. 

Paczkę z produktem oryginalnie zapakowanym, z metkami i dowodem sprzedaży prosimy  odesłać na adres: Street Legend Os. Poziomkowe 4E/51, 62-002 Suchy Las

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl